지마켓 수취확인 결제완료단계에서 실수로 눌러서 판매자에게 문의도 하고 고객센터에 전화해서 교환하기로 했는데 판매자가연락을 안한대요. 어떻게 해야 할지 몰르겄어요.

수취확인( 구매확정or구매결정)​ 은

상품을 배송 받고 확인 후에 하셔야 하며,

수취 확인을 하면 판매대금 돈이 판매자에게 정산이 되어 입금이 되므로 판매대금 돈이 판매자에게 넘어갑니다

그렇기때문에

수취 확인 이후에는 반품 신청/ 교환 신청 버튼이 확인 되지 않습니다

결제 완료 상태에서 수취 확인을 한경우에는

배송이 누락 될 수 있으며, 누락 될 수도 있기때문에 판매자분에게 문의 하셔서

말씀을 드려야 판매자분이 확인 후 발송 출고 해드릴 수 있습니다.

판매자분에게 문의 하셔야 하며, 판매자분과 연락이 잘 안되시면

G마켓 고객센터로 문의 하시면 되고 고객센터에서 판매자 확인 하는 절차 거친 후에 안내 해주시며,

고객센터에서도 판매자 연락 시 연락이 안되는 상황인경우에는

방법이 없습니다.

판매자가 상품을 발송 출고한 이후 누르신거라면

배송은 정상 적적으로 진행이 되므로 받아보실 수 있으나,

반품 교환 시 사이트 내에서 반품신청/ 교환 신청 버튼이 확인 안될 수 있으며,

신청 버튼이 확인 안되도

법적으로 반품 교환이 가능 한 기간은 상품 수령 후 7일 내로

7일 내 가능 하며,

발송 출고 전이면 취소 환불이 가능 합니다.

판매자분에게 연락 해보시고

연락 안되시면 G마켓 고객센터로 문의 해 도움 받으시기 바랍니다.

아직 발송 전이면 취소 환불 가능 합니다.

Q.

상품 배송 전인데 실수로 수취 확인 버튼을 눌렀어요.

실수로 [수취확인] 버튼을 클릭하시더라도 배송은 정상적으로 진행됩니다.

다만, [결제완료] 상태에서 수취 확인한 경우 배송이 누락될 가능성이 크기 때문에 판매자에게 반드시 문의 및 전달 부탁드립니다.

■ 판매자에게 문의하기 : 나의 G마켓 > 주문내역 > [문의하기]를 통해 문의글 작성 및 판매자 정보를 확인할 수 있습니다.

주문내역 바로가기

※ 수취 확인은 취소할 수 없습니다.

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