폰케이스때문에 폰에 상처가 났어요. 도와주세요. 폰케이스를 구매했고 폰케이스 마감처리가 잘 되지않은 불량이 왔습니다.마감처리가 잘되지않은 대화형 질문답 포럼 시커 16.seekr.kr

폰케이스때문에 폰에 상처가 났어요. 도와주세요. 폰케이스를 구매했고 폰케이스 마감처리가 잘 되지않은 불량이 왔습니다.마감처리가 잘되지않은

도와주세요. 폰케이스를 구매했고 폰케이스 마감처리가 잘 되지않은 불량이 왔습니다.마감처리가 잘되지않은 부분은 투명색으로 날카롭게 올라와있는데 택배오자마자 바로 껴보느라 확인을 못했고 폴드7 케이스다 보니 전면부에 테이프를 붙이라고 같이보내줬더라구요 그래서 테이프 붙이려고 케이스를 벗겼더니...날카로운 부분이 폰이랑 닿는 부분이라 폰에 크롬이 다벗겨졌습니다... 그래서 판매자에게 문의했더니 이런부분은 케이스환불말고는 폰에대한 보상을 하는 사례는 없었다고폴드7이면 아직 신형이니 서비스 센터가면 무상으로 가능할꺼다. 환불은 해주겠다 반품신청하라 하는데... 이게 맞나요 ??

폰케이스때문에 폰에 상처가 났어요 질문 주셨네요.

이 상황은 구매한 폰케이스의 불량으로 인해 폰에 손상이 발생한 경우이기 때문에, 우선적으로 몇 가지 조치를 고려하시는 것이 좋습니다.

1. 판매자와의 소통 기록을 정리하세요. 판매자의 답변(환불 가능 여부, 반품 요청 방법 등)과 함께 불량 케이스 사진, 손상된 폰 사진, 증거자료를 모두 보관해 두는 것이 중요합니다.

2. 판매자가 제시한 "반품 후 환불" 절차를 따르되, 손상된 폰에 대한 보상 문의를 강조하세요. 지금 상황에서는 폰에 이미 손상이 가해졌기 때문에, 구매자 보호 차원에서 판매자에게 손해 배상 또는 보상책을 요청할 수 있습니다.

3. 폰에 크롬이 벗겨지고 손상된 부분이 크고 눈에 띄는 경우, A/S 센터에서 수리 또는 교체 가능 여부를 문의하세요. 일반적으로 신형 폰일수록 무상수리 가능성이 있지만, 손상 원인에 따라 달라질 수 있으니 전문가의 진단이 필요합니다.

4. 만약 판매자와 원활하게 해결되지 않거나 보상 요구가 받아들여지지 않는 경우, 소비자보호원(한국소비자원) 또는 공정거래위원회에 상담을 신청하는 것도 고려해보세요. 법적 권리를 보호받기 위해서입니다.

5. 앞으로 케이스 구매 시에는 제품 상세 검수 후 사용하는 것이 좋고, 특히 투명 마감처리 상태를 꼼꼼히 확인하는 습관이 필요합니다. 또한, 제작사 또는 판매자에게 정품 또는 정격 제품임을 확인하는 것도 중요합니다.

이런 조치들을 통해 손상된 폰에 대한 적절한 보상 또는 수리를 받을 수 있도록 진행하시기 바랍니다.

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