네이버 숙소예약취소 및 환불 2024.12.28. 당일숙박을 위해 네이버를 통해 숙소를 예약했습니다. 예약이 가능한 상태였기
네이버 숙소예약취소 및 환불
2024.12.28. 당일숙박을 위해 네이버를 통해 숙소를 예약했습니다. 예약이 가능한 상태였기 때문에 숙소예약 및 결제까지 완료했습니다.하지만 숙소규정에 주말예약은 금토일 2박만 접수를 받는다고하여서숙소에 전화를 하여 예약을 취소하려했습니다하지만 숙소측에서는 28일(토)부터 지금까지도 연락을 받지않고있습니다.첫번째 문자는 읽은 상태인데 그후로는 읽지도않고 전화를 일부러 받지않고있습니다.당일환불은 네이버예약규정상 환불을 받을수없고 업체에 문의하라고 되어있어업체에 연락하여 환불받으려고 하였고환불이 안된다면 숙박을 하려고 하였지만 연락 자체가 되지않으니숙박도 하지못하고 환불도 받지못하여서 최종적으로는 결제가되어 돈만 결제된 상황입니다.어디에다가 어떤식으로 민원을 제기하여야 할까요?가능한 모든 수단을 말해주시면 감사할것같습니다.